Trocas e Devoluções

 

A satisfação do cliente é nosso compromisso.

Dessa maneira, seguimos uma política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, pela qual acreditamos que o trabalho é realizado de forma justa.

 

Procedimentos para realização da troca / devolução:


1) A solicitação deverá ser enviada por email para atendimento@cajafit.com.br no prazo máximo de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido, informando no título do e-mail a troca/devolução e o número do pedido.

 

2) Após a solicitação da troca ou devolução, o cliente deve aguardar a autorização por e-mail. Nesta autorização, a Cajafit passa todas as orientações necessárias para o envio do produto a ser devolvido.

OBS: Para a primeira troca ou devolução de algum produto Cajafit, o frete de devolução é gratuito para o cliente, desde que a solicitação atenda ao prazo de sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

 

3) Em todos os casos de troca/devolução, os produtos devem ser enviados à empresa obedecendo às seguintes condições:

  • Nota Fiscal junta ao produto.
  • Produto com todas as etiquetas.
  • Sem nenhum indício de uso, cheiro ou danos na peça.
  • Sem nenhum indício de lavagem ou alterações feitas na peça pelo cliente, como ajustes, bainhas, costuras, entre outros.

 

Se alguma das condições não for atendida, a devolução não será aceita. Neste caso, enviaremos o produto novamente para o cliente mediante pagamento do frete.

 

Troca / Devolução em caso de defeito de fabricação:


Mau uso da peça ou lavagem incorreta não caracteriza defeito de fabricação, vide instruções de lavagem na etiqueta da peça e no site da Cajafit.

Caso o defeito comprovadamente exista e não tenha sido causado pelo consumidor por mau uso ou por terceiros, a troca ou devolução será aceita.

Troca: Após análise da(s) peça(s), o código de troca (cupom) será enviado por email e o cliente poderá realizar a compra-troca pela loja virtual.

Devolução: Após análise da(s) peça(s), a restituição do valor da mercadoria será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Pague com
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Claudia de Araujo Sá - ME - CNPJ: 13.652.820/0001-00 © Todos os direitos reservados. 2021